“无接触商业”服务正在开启

  面对新冠肺炎疫情的冲击，不少企业推出“无接触商业”服务，虽然这是个新名词，但“无接触商业”模式早已在业界展开，如无人咖啡、无人货架、无人超市等等，“无接触商业”模式已经完全的融入了人民的生活中，现在“无接触”在疫情的影响下又产生了新的体现模式，拓展了更多的使用场景。

以堂食举例，以往以堂食经营为主要场景的各类餐饮店，已经踏入了线上预约，线下送货到门的经营模式，并且完全实现全程无人直接接触，减少当前疫情下接触的风险，并且其中也加入了大数据，人工智能，多商业模式的接入，让传统的实体餐饮业直接转型跨入新零售的时代，而对于之前的外卖，快递部分城市已经试点无人物流的新方式，这势必将会催生出更多的新行业、新职业。

从消费者方面出发，由于疫情关系全国人民均进入了网络消费大军，淘宝、京东、美团等传统电子商务行业消费额激增，除此之外新的网络体验模式在线教育、在线医疗、在线音乐会、在线服装会等等均以前所未有的新面孔展现在消费者面前，让消费者的选择前所未有拓展开来，所有业务都在互联网上得到了无限的延展与可能，这里面有眼光的商家已经发现了新的商机，整合线上线下资源开始了新的一轮资本的扩张，当然直接带来的也就是消费者拥有了各个不同商业领域而直接带来不同的消费体验。

当然“无接触商业”能不能成为商家新的开疆利器，这不光是商家的眼光独到，以及各级行业的配合，其中更重要是要有相关国家政策的支持。前不久，国家邮政局提出积极推广智能快件箱投递模式，多地政府部门也出台政策鼓励“无接触商业”服务，给“无接触商业”的未来发展带来积极预期。也要看到，“无接触商业”还处于起步阶段，存在着服务标准不完善、盈利模式不清晰等问题，需要在实践中妥善解决。长远来看，持续赢得消费者，关键在于优质的服务和高品质的消费体验。

最后附上新华网更加详细的“无接触商业”服务介绍，望广大商家能从中得到更多的启发。

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